سياسة الاستبدال والاسترجاع

في بيورنانو، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تحفظ حقوق عملائنا.

الاستبدال والاسترجاع

* يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه.

* جميع منتجات بيورنانو مزودة بتغليف أمان، ولا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه حفاظًا على معايير الجودة وسلامة المنتجات.

رسوم الشحن

* عند استرجاع منتج سليم، يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع، ويتم خصمها من قيمة المبلغ المسترد.

* إذا كان المنتج تالفًا، أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، تتحمل بيورنانو كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

مدة استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، تتم معالجة طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل وفقًا لسياسة وسيلة الدفع المستخدمة.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه من مستودعاتنا. أما بعد تغيير حالة الطلب إلى “تم التنفيذ” وتسليمه لشركة الشحن، فلن يكون بالإمكان تعديله أو إلغاؤه.

نشكر ثقتكم بـ بيورنانو، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق تليق بكم